1. Dostava
Za fizičke proizvode kupac pre slanja porudžbine bira PostExpress dostavu ili lično preuzimanje. Trošak dostave, kada postoji, prikazuje se pre potvrde porudžbine i ulazi u konačan iznos.
Za kupovinu uplata ide na cenu artikala + 320 dinara za poštarinu. Poštarina je besplatna za porudžbine sa najmanje 3 artikla i ukupnim iznosom artikala od najmanje 5.999 dinara.
2. Lično preuzimanje
Lično preuzimanje nema trošak dostave. NGames kontaktira kupca radi konačne potvrde dostupnosti, termina i lokacije preuzimanja.
3. Siguran transport i prijava problema
Ako tokom transporta dođe do oštećenja sadržaja paketa ili artikal ne odgovara dogovorenom opisu, kontaktiraj NGames što pre na porudzbine@ngames.rs ili +381 64 4596 555.
Postojeća NGames preporuka je da se prilikom otvaranja paketa napravi kratak video zapis, kako bi se stanje pošiljke i sadržaja moglo lakše proveriti.
4. Reklamacije
Svaka reklamacija se evidentira i proverava prema vrsti proizvoda, opisu problema, stanju artikla i dokumentaciji kupovine. NGames sa kupcem dogovara opravdanu zamenu, otklanjanje problema ili drugi odgovarajući način rešavanja reklamacije.
5. Odustanak i povraćaj sredstava
Za zahtev za odustanak ili povraćaj sredstava kupac treba da kontaktira NGames i navede broj porudžbine. Mogućnost i način rešavanja zavise od okolnosti kupovine, vrste proizvoda i važećih pravila koja se primenjuju na konkretan slučaj.
Povraćaj kartične uplate se ne pokreće automatski kroz korisnički nalog. Nakon što NGames potvrdi osnov zahteva, kupac dobija informaciju o daljem postupku i načinu povraćaja.
6. Kontakt trgovca
Prodavac: NGAMES KONZOLE, PIB 115423265, matični broj 68355265. Telefon: +381 64 4596 555; email: office@ngames.rs.