Načini i uslovi plaćanja

1. Dostupni načini plaćanja

Za kupovinu proizvoda kupac bira uplatu na račun ili, kada je opcija aktivna, online plaćanje DinaCard, Visa ili Mastercard karticom. Kartično plaćanje servisnih usluga nije dostupno u ovoj fazi.

2. Iznos i valuta

Sve cene i konačan iznos za plaćanje prikazuju se u dinarima (RSD). Pre odlaska na stranicu Banke kupac bira dostavu ili lično preuzimanje, a sistem prikazuje cenu proizvoda, eventualni trošak dostave i konačan ukupan iznos.

Iznos koji se šalje Banci određuje NGames sistem na osnovu sačuvane porudžbine; kupac ga ne može menjati kroz stranicu za plaćanje.

3. Plaćanje karticom

Kartično plaćanje obavlja se na zaštićenoj Bankart stranici za plaćanje, u okviru usluge NLB Banke i uz 3D Secure postupak. Podaci kartice unose se na toj zaštićenoj stranici. NGames ne prima niti čuva broj kartice, sigurnosni kod niti druge poverljive podatke kartice.

Uspešna naplata se evidentira odvojeno od konačne potvrde porudžbine. NGames nakon naplate proverava dostupnost i ostale uslove porudžbine, a kupac dobija završnu potvrdu nakon te provere.

4. Neuspešno, prekinuto ili neodređeno plaćanje

Ako plaćanje nije završeno ili Banka još nije dostavila pouzdan konačan rezultat, kupcu se prikazuje da je provera u toku ili da naplata nije potvrđena. Dok je provera u toku, plaćanje ne treba ponavljati.

Ako kupac vidi zaduženje na računu, a na sajtu nema potvrde naplate, potrebno je da ne pravi novu uplatu i da kontaktira NGames na porudzbine@ngames.rs ili +381 64 4596 555.

5. Rezervacija artikala

Tokom aktivnog kartičnog plaćanja raspoloživi artikli se privremeno rezervišu. Ako plaćanje ne bude završeno u predviđenom roku, rezervacija se oslobađa. Ako potvrda naplate stigne nakon isteka rezervacije, porudžbina se ne potvrđuje automatski: NGames prvo proverava da li su artikli i dalje dostupni.

6. Uplata na račun

Postojeća uplata na račun ostaje alternativni način plaćanja. Porudžbina se obrađuje prema postojećem NGames toku nakon evidentiranja uplate i ručne potvrde.

Informacije o isporuci, ličnom preuzimanju, reklamacijama i povraćaju nalaze se na stranici Dostava, reklamacije i povraćaj.